A MMX Motor Store (MMX Distribuidora e Comércio Autopeças Ltda) tem o compromisso de proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Por isso, criamos uma política clara e transparente sobre compras, trocas e cancelamentos em nossa loja virtual www.mmxmotorstore.com.br. Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo.
1. Política de Compra
1.1 Produtos e Preços: Todos os produtos disponíveis em nossa loja virtual estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Os preços e as condições de pagamento estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, respeitando as compras já efetuadas.
1.2 Formas de Pagamento: Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, Pix, e transferência bancária. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, protegido por certificados de segurança.
1.3 Confirmação do Pedido: Após a finalização da compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido. Caso não receba essa confirmação, verifique sua caixa de spam ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.
1.4 Prazos de Entrega: O prazo de entrega dos produtos varia conforme a localidade do cliente, o tipo de envio escolhido e a disponibilidade em estoque. O prazo será informado no momento da compra e começará a contar após a confirmação do pagamento.
2. Política de Troca e Devolução
2.1 Condições Gerais: O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
2.2 Motivos para Troca ou Devolução:
- Desistência ou Arrependimento: Pode ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
- Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido avariado durante o transporte, a troca ou devolução poderá ser solicitada em até 30 (trinta) dias corridos.
- Produto em Desacordo: Caso o produto recebido seja diferente do solicitado, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2.3 Procedimento para Troca ou Devolução:
- Entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@mmxmotorstore.com.br, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e anexando fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
- Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
- Assim que o produto for recebido e inspecionado, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.
2.4 Frete para Troca ou Devolução:
- Desistência ou Arrependimento: O custo do frete para devolução por desistência ou arrependimento é de responsabilidade do cliente.
- Defeito, Avaria ou Produto em Desacordo: Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, o frete para troca ou devolução será de responsabilidade da MMX Motor Store.
3. Política de Cancelamento
3.1 Cancelamento pelo Cliente:
- O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá recusar o recebimento ou solicitar a devolução do produto após o recebimento, seguindo os procedimentos de devolução mencionados acima.
3.2 Cancelamento pela MMX Motor Store:
- A MMX Motor Store reserva-se o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistências nos dados fornecidos pelo cliente, falta de estoque ou suspeita de fraude. Nestes casos, o cliente será notificado e o valor pago será integralmente reembolsado.
4. Reembolso
4.1 Forma de Reembolso: O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo do prazo da administradora do cartão.
- Boleto Bancário, Pix ou Transferência Bancária: O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis, diretamente na conta bancária indicada pelo cliente.
5. Contato e Suporte ao Cliente
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa Política de Compra, Troca e Cancelamento, entre em contato conosco através do e-mail contato@mmxmotorstore.com.br ou telefone (31) 3541-5284 . Nossa equipe estará à disposição para auxiliar nossos usuários.
